Om du trycker på en digitalbok i NOKportalen eller till exempel i Skolon men boken öppnas inte kan du som första åtgärd testa att rensa cacheminnet i webbläsaren. I den här artikeln finns instruktioner om hur du kan rensa cacheminnet i din webbläsare.

Varför ska man rensa cacheminnet?

Ibland kan uppdateringar i systemen göra att data som sparats i webbläsaren, för att få snabbare visning, blir gammalt och behöver rensas och laddas ned på nytt. Detta gör du bland annat för att den digitala produkten, till exempel digitalboken, ska fungera. Man kan uppleva problem som att digitalboken inte laddas ned, att laddningen stoppas eller fastnar.

Det är också alltid en bra idé att prova att logga ut och logga in igen. Men om varken det eller rensning av cacheminnet hjälper, kontakta gärna oss på kundsupporten.